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Consultoria de Processos | O que é?

Postado em 3 setembro 2015 | Por João Carlos Rocha
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Modelos de Consultoria

Conceitualmente, há três grandes modelos de consultoria: a Prestação de Serviços Especializados, como implantação de um ERP ; o modelo Médico-Paciente, no qual a consultoria realiza o diagnóstico no Cliente e recomenda uma solução, como é o caso de empresas especializadas em reestruturação organizacional; e a Consultoria de Processos, que é o modelo que adotamos na Rocha Consultores.

Neste modelo, o consultor trabalha junto com o Cliente. Com metodologia apropriada, o ajuda a “perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente”, conforme ensina Edgar Shein, um dos pioneiros desta metodologia e autor do livro Princípios da Consultoria de Processos.

Em termos práticos, com o apoio metodológico do consultor, o Cliente constrói sua própria solução, considerando a Identidade, Relações, Processos e Recursos característicos da sua organização.”

consultoria de processos

Benefícios da Consultoria de Processos

  • Soluções 100% customizadas
  • Estímulo ao “senso de dono” nos colaboradores
  • Ótima relação investimento x benefícios
  • O cliente aprende e multiplica internamente a metodologia
  • Não cria dependência do consultor

Onde se aplica a Consultoria de Processos?

A Consultoria de Processos não encontra limites para sua aplicação, pois o que dispara o processo é a existência de uma questão do cliente, e partimos do princípio de que quem tem a pergunta tem a resposta. A título de exemplo, listamos abaixo algumas situações na quais temos aplicado a metodologia:

  • Processo de Desenvolvimento Organizacional
  • Planejamento Estratégico
  • Alinhamento e Fortalecimento de Equipes
  • Integração de Novos Líderes
  • Melhora do Clima Organizacional
  • Construção do Ciclo de Gestão de Pessoas
  • Facilitação de Processos Decisórios Complexos
  • Implantação da Metodologia Nine Box
  • Gestão da Mudança (Change Management)
  • Palestras e Treinamentos Customizados

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Referências Bibliográficas

MOGGI, JAIR; BURKHARD, DANIEL. O Espírito Transformador. Editora Gente, 2000.

SCHEIN, EDGAR. Princípios da Consultoria de Processos, Editora Peirópolis, 2008.

SER MAIS COM T&D. Estratégias e Ferramentas. Editoria Ser Mais, 2010; pág. 155, “A receita é não ter receita”.

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