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Feedback: o que é isso?

Postado em 19 setembro 2012 | Por João Carlos Rocha
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Feedback é uma destas palavras que traduzida para o português fica horrível. Imagine você chegar para um amigo ou colega de trabalho e dizer: vou lhe dar uma retroalimentação! Por isso, melhor usar o termo original em inglês.

 

Mas, o que é afinal, dar um feedback? É o procedimento que consiste em informar para o outro sobre seu desempenho, conduta ou aspectos de um trabalho realizado por ele, com o objetivo de estimular comportamentos futuros melhores. Afinal, todos nós temos áreas desconhecidas sobre nós mesmos, como descreve a Janela de Johari.

 

Em minha experiência de mais de trinta anos atuando dentro de corporações, em consultoria e coaching, para apontar caminhos de desenvolvimento para uma pessoa, ainda não descobri nada mais rápido, barato e eficaz do que um bom feedback.

 

Porém, para que o feedback funcione, é preciso que haja um acordo entre as pessoas, é necessário que quem dê o feedback o faça com objetividade, clareza e com base em fatos e dados.

 

De outra parte, quem o recebe, por sua vez, deve ouvir com atenção e evitar justificativa, pois se agir dessa maneira, além de não fazer proveito do presente que está ganhando, provavelmente desestimulará os demais a lhe darem feedback futuramente.

 

Tomando estes cuidados básicos, não tenha medo do feedback, é barato e não doi.

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